CX Advisor platform
منصة CX Advisor
كل ما تحتاجه لإدارة وتحسين تجربة العميل… في منصة واحدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
اجمع المعرفة، أنشئ الإستراتيجيات، حلل رحلة العميل، استخدم الذكاء الاصطناعي، وأصدر تقارير تنفيذية دون الحاجة إلى عشرات الأدوات المختلفة.
قلّص دورة الاسترداد إلى ٢٤ ساعة — الأثر المتوقع +٢٫٨ نقطة رضا في الربع القادم.
لماذا تستخدم CX Advisor؟
ست قدرات تُغني عن الجداول والعروض والأدوات المتفرقة التي تعمل بها معظم فرق التجربة.
مستشارك الذكي
ذكاء اصطناعي يفهم منهجيات تجربة العميل، وليس مجرد روبوت محادثة عام.
لوحات تنفيذية
لوحات جاهزة للقرار تبدأ بالأثر لا بالرسوم البيانية.
مركز المعرفة
أطر وأدلة وأبحاث مختارة لقادة تجربة العميل.
خرائط الرحلات
صمّم وقِس وحسّن كل مرحلة في رحلة العميل.
قوالب جاهزة
ابدأ من مخرج مُجرَّب بدلاً من صفحة فارغة.
تقارير الإدارة
تقارير جاهزة للمجلس تُصدر خلال دقائق بهوية مؤسستك.
شاهد المنصة
عشر قدرات مترابطة. نظام واحد لتجربة العميل.
المساعد الذكي
مستشار تنفيذي يجيب بلغة الأعمال، ويعرض أدلته، ويحوّل الإجابة إلى خطة عمل.
- إجابات مبنية على بيانات تجربتك
- كل إجابة تحمل أدلتها ودرجة ثقتها
- تحويل الرؤية إلى خطة عمل بمالك محدد
انخفض الرضا ٤٫٢ نقطة، وتركّز في اعتراضات الفواتير. السبب الجذري: دورة استرداد تستغرق ٣ أيام. الأثر المتوقع للمعالجة: +٢٫٨ نقطة.
مركز المعرفة
مكتبة منتقاة من أطر وأدلة وأبحاث تجربة العميل — قابلة للبحث في مكان واحد.
- أطر وأدلة وأدلة عملية وأبحاث
- بحث فوري ثنائي اللغة
- مجموعات منسّقة حسب التخصص
خرائط الرحلات
صمّم الرحلات بصرياً، واربط القياس الحقيقي بكل مرحلة، واكشف الاحتكاك قبل فقد العميل.
- استوديو رحلات بصري
- قياس على مستوى كل مرحلة
- كشف نقاط الاحتكاك والتسرب
صوت العميل
اجمع الملاحظات من كل القنوات وصنّفها تلقائياً إلى مسبّبات قابلة للمعالجة.
- ملاحظات موحّدة عبر القنوات
- تصنيف تلقائي للمشاعر والمواضيع
- تحليل المسبّبات لا الدرجات فقط
نجاح العملاء
درجات صحة الحساب ومخاطر التجديد وإشارات التوسع في عرض تشغيلي واحد.
- تقييم صحة الحسابات
- إنذار مبكر لمخاطر التجديد
- إشارات فرص التوسع
لوحات المعلومات
لوحات تنفيذية تبدأ بالقرار ثم الدليل — لا جدار من الرسوم.
- تصميم يبدأ بالقرار
- المروّجون والرضا والجهد والصحة في عرض واحد
- الوصول للأدلة بنقرة واحدة
قلّص دورة الاسترداد إلى ٢٤ ساعة — الأثر المتوقع +٢٫٨ نقطة رضا في الربع القادم.
التحليلات
افهم ما يحرّك التجربة — قسّم وقارن وقِس الأثر على الأعمال.
- تحليل المسبّبات والشرائح
- مقارنة بين الفترات
- قياس الأثر بلغة الأعمال
القوالب
مئات المخرجات الجاهزة — استراتيجيات ومخططات وسياسات وتقارير قابلة للتخصيص اليوم.
- أكثر من ٥٠٠ قالب جاهز
- ثنائية اللغة وقابلة للعلامة التجارية
- متوافقة مع معايير التجربة المعتمدة
التقييمات
قِس نضج التجربة بتقييمات منظّمة تُحتسب تلقائياً وتوصي بالخطوة التالية.
- احتساب تلقائي ومستوى نضج
- نقاط القوة والفجوات والتوصيات
- قياس التقدم عبر الزمن
التقارير
تقارير تنفيذية ومجلسية بهوية مؤسستك تُصدَّر PDF أو صورة أو طباعة بنقرة واحدة.
- تخطيطات تنفيذية وجاهزة للمجلس
- تصدير PDF وPNG وطباعة
- مخرجات ثنائية اللغة بالهوية الكاملة
كيف تعمل المنصة؟
ست خطوات من التهيئة حتى مخرج جاهز للمجلس.
- 01
أنشئ مساحة العمل
جهّز مؤسستك وهويتك وفريقك خلال دقائق.
- 02
اختر القالب
ابدأ من مخرج تجربة مُجرَّب بدلاً من صفحة فارغة.
- 03
استخدم الذكاء الاصطناعي
دع المستشار يصيغ ويحلل ويختبر افتراضاتك.
- 04
نفذ المشروع
حدّد الملاك والإجراءات والجداول بمساءلة واضحة.
- 05
تابع المؤشرات
راقب المروّجين والرضا والجهد والصحة لحظياً.
- 06
شارك التقرير
انشر تقريراً تنفيذياً بهويتك للقيادة بنقرة واحدة.
كل الأدوات في منصة واحدة
أكثر من ٣٠ قدرة لتجربة العميل تعيش عادةً في أدوات متفرقة — مترابطة بنموذج واحد محوكم.
استراتيجية التجربة
حدد طموح التجربة وخارطة الطريق.
خرائط الرحلات
صمّم وقِس الرحلات من طرف إلى طرف.
مخطط الخدمة
اربط تجربة الواجهة بعمليات الخلفية.
صوت العميل
وحّد الملاحظات من كل القنوات.
مؤشر الترشيح
تتبّع الترشيح على مقياس ٠–١٠ الصحيح.
رضا العملاء
قِس الرضا في اللحظات المهمة.
جهد العميل
قِس الجهد الذي يبذله العميل.
نجاح العملاء
أدر الحسابات نحو نتائج قابلة للقياس.
درجة الصحة
درجة واحدة لحالة كل علاقة.
الحوكمة
ملكية واعتمادات وتدقيق لكل تغيير.
السياسات
انشر وأصدر القواعد التي تحكم التجربة.
الإجراءات
إجراءات تشغيل معيارية يتبعها الفريق فعلاً.
القوالب
أكثر من ٥٠٠ مخرج جاهز.
التقييمات
تقييمات منظّمة للنضج والجاهزية.
التقارير
من التفصيل التشغيلي إلى الملخص التنفيذي.
لوحات المعلومات
عروض تبدأ بالقرار لكل دور.
القطاعات
المنصة نفسها، مصمّمة حول تحديات التجربة في قطاعك.
الحكومة
ارفع رضا المستفيدين عبر القنوات الرقمية والحضورية بحوكمة تصمد أمام التدقيق.
- قياس رحلة المستفيد
- مقارنة قنوات الخدمة
- حوكمة جاهزة للتدقيق
لماذا CX Advisor مختلف؟
البدائل تعالج جزءاً. المنصة تعالج التخصص كاملاً.
CX Advisor
الأفضل- مبنية خصيصاً لتجربة العميل
- مخرجات محوكمة وقابلة للتدقيق
- تقارير تنفيذية بنقرة واحدة
- تقيس الأثر على الأعمال
ChatGPT
- عام بلا منهجية تجربة
- بلا حوكمة أو سجل تدقيق
- بلا تقارير بهوية المؤسسة
- لا يقيس النتائج
Google Docs
- صفحة فارغة بلا هيكل
- إصدارات يدوية
- تنسيق يدوي في كل مرة
- بلا مؤشرات إطلاقاً
Excel
- بيانات بلا سرد
- تنهار مع الحجم
- بلا استشارة ذكية
- تقارير تُبنى يدوياً
الاستشاريون
- تكلفة عالية لكل مشروع
- المعرفة تغادر معهم
- دورات تسليم بطيئة
- بلا قياس مستمر
التكاملات
اربط المنصة بأدواتك الحالية — بيانات تدخل، ورؤى تخرج.
بالأرقام
آراء المستخدمين
“استبدلنا أربع أدوات ودورة استشارية ربعية بمنصة واحدة. تقرير المجلس صار يستغرق بعد ظهر يوم بدل ثلاثة أسابيع.”
الأسئلة الشائعة
منصة تجربة عميل مدعومة بالذكاء الاصطناعي تجمع المعرفة وتصميم الرحلات والقياس والاستشارة الذكية والتقارير التنفيذية في نظام واحد.
ابدأ اليوم مجاناً
أو اشترك في Pro واحصل على المنصة كاملة — كل الأطر والقوالب واللوحات وقدرات الذكاء الاصطناعي.