الشروط والأحكام
مرحبًا بك في CX Advisor. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا ومنتجاتنا الرقمية. باستخدامك للموقع، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها. وإذا كنت لا توافق على أي جزء منها، فيرجى عدم استخدام الموقع.
1. قبول الشروط
يُعد استخدامك للموقع، أو إنشاء حساب، أو تحميل أي مورد، أو طلب استشارة، أو شراء أي منتج رقمي، موافقةً منك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
2. خدمات الموقع
يقدم CX Advisor محتوى وخدمات مهنية تشمل - على سبيل المثال لا الحصر:
الاستشارات في تجربة العملاء (CX).
استشارات نجاح العملاء (Customer Success).
التحول الرقمي.
المقالات والأبحاث.
الكتب والمنهجيات (Frameworks).
الأدلة والقوالب والموارد الرقمية.
الاستشارات المهنية.
المحتوى التعليمي والمعرفي.
ويحتفظ الموقع بحق تطوير أو تعديل أو إيقاف أي خدمة في أي وقت دون إشعار مسبق.
3. حسابات المستخدمين
عند إنشاء حساب، يلتزم المستخدم بما يلي:
تقديم معلومات صحيحة ودقيقة.
الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.
تحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال الحساب.
إبلاغ إدارة الموقع فورًا عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به.
ويحتفظ الموقع بحق تعليق أو إلغاء أي حساب يخالف هذه الشروط.
4. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
المقالات.
الكتب.
الأطر والمنهجيات.
الأدلة والقوالب.
التصاميم.
الشعارات.
الصور.
الملفات.
المنتجات الرقمية.
هي ملكية فكرية حصرية لـ CX Advisor، وتحميها الأنظمة واللوائح المعمول بها.
ولا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو تعديل أو توزيع أو بيع أي محتوى دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة.
5. المنتجات الرقمية
عند توفير منتجات رقمية عبر الموقع، فإنها تُمنح للمستخدم بموجب ترخيص استخدام شخصي أو وفق شروط الترخيص المحددة لكل منتج.
ويُمنع على المستخدم:
مشاركة روابط التحميل.
إعادة توزيع الملفات.
رفع المنتجات على مواقع أخرى.
إعادة بيعها أو ترخيصها للغير.
إزالة إشعارات حقوق الملكية.
ويحق للموقع تعليق الحساب واتخاذ الإجراءات المناسبة عند مخالفة ذلك.
6. الخدمات الاستشارية
تخضع جميع طلبات الاستشارات للتقييم والتأكيد.
ويحتفظ CX Advisor بحق:
قبول أو رفض الطلب.
إعادة جدولة الموعد.
تعديل طريقة تقديم الخدمة.
إلغاء الموعد عند وجود ظروف استثنائية.
7. الأسعار والمدفوعات
عند توفير خدمات أو منتجات مدفوعة:
يتم عرض الأسعار بوضوح قبل إتمام عملية الشراء.
تتم عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين.
قد تطبق الضرائب أو الرسوم النظامية وفقًا للأنظمة المعمول بها.
8. الإلغاء والاسترداد
تخضع سياسات الإلغاء والاسترداد لطبيعة الخدمة أو المنتج.
وبشكل عام:
المنتجات الرقمية التي تم تنزيلها لا تكون قابلة للاسترداد، ما لم ينص على خلاف ذلك.
تخضع الاستشارات لسياسة الإلغاء والاسترداد المعلنة وقت الحجز.
9. الاستخدام المقبول
يوافق المستخدم على عدم:
استخدام الموقع لأي غرض غير مشروع.
محاولة الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة.
تعطيل أو إعاقة عمل الموقع.
رفع ملفات ضارة أو برمجيات خبيثة.
جمع بيانات المستخدمين دون تصريح.
انتحال شخصية أي فرد أو جهة.
10. خدمات الطرف الثالث
قد يتكامل الموقع مع خدمات خارجية، مثل:
خدمات التحليلات.
مزودي خدمات الدفع.
خدمات البريد الإلكتروني.
أدوات التواصل.
منصات أخرى.
ولا يتحمل CX Advisor مسؤولية محتوى أو سياسات تلك الجهات.
11. حدود المسؤولية
يُقدم المحتوى والخدمات لأغراض معرفية ومهنية.
ولا يتحمل CX Advisor أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية قد تنشأ عن استخدام الموقع أو الاعتماد على محتواه.
12. سياسة الخصوصية
يخضع استخدام الموقع أيضًا لأحكام سياسة الخصوصية، والتي تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.
13. التعديلات
يحتفظ CX Advisor بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقةً عليها.
14. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ما لم تقتضِ القوانين السارية خلاف ذلك.
15. التواصل
لأي استفسارات تتعلق بهذه الشروط والأحكام، يمكن التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا أو عبر البريد الإلكتروني الرسمي المنشور في الموقع.