توضح هذه السياسة كيفية استخدام CX Advisor لملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، وذلك بهدف تحسين تجربة المستخدم، وتعزيز أداء الموقع، وتقديم خدمات أكثر كفاءة.
1. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم حفظها على جهازك عند زيارة الموقع، وتساعد على تذكر بعض المعلومات والإعدادات لتحسين تجربة التصفح.
2. كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:
تحسين أداء الموقع.
تذكر تفضيلات المستخدم (مثل اللغة).
الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول.
قياس أداء الموقع وتحليل الاستخدام.
تحسين تجربة المستخدم.
تعزيز أمن الموقع واكتشاف الأنشطة غير الطبيعية.
دعم الحملات التسويقية والإعلانية (عند تفعيلها).
3. أنواع ملفات تعريف الارتباط:
أولاً: ملفات تعريف الارتباط الضرورية
هذه الملفات ضرورية لتشغيل الموقع بشكل صحيح، وتشمل:
تسجيل الدخول.
إدارة الجلسات.
الحماية والأمان.
تذكر إعدادات المستخدم الأساسية.
ولا يمكن تعطيلها لأنها ضرورية لعمل الموقع.
ثانياً: ملفات الأداء والتحليلات:
تساعدنا على فهم كيفية استخدام الموقع وتحسين أدائه، وقد تشمل:
Google Analytics
Microsoft Clarity
أدوات تحليل أخرى يتم تفعيلها مستقبلاً.
ثالثاً: ملفات التخصيص:
تستخدم لحفظ تفضيلات المستخدم مثل:
اللغة المفضلة.
إعدادات العرض.
بعض التفضيلات الشخصية.
رابعاً: ملفات التسويق:
قد تُستخدم عند تشغيل الحملات الإعلانية لقياس فعالية الإعلانات وتحسينها، مثل:
Meta Pixel
LinkedIn Insight Tag
Google Ads
أدوات إعلانية أخرى.
ولا يتم استخدامها إلا عند تفعيلها ووفقًا للأنظمة المعمول بها.
4. ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأطراف الثالثة:
قد يستخدم الموقع خدمات مقدمة من أطراف خارجية، والتي قد تقوم بوضع ملفات تعريف ارتباط خاصة بها، مثل:
Google
Microsoft
LinkedIn
Meta
مزودي خدمات التحليلات
مزودي خدمات الدفع
وتخضع هذه الملفات لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات.
5. إدارة ملفات تعريف الارتباط:
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال:
إعدادات المتصفح.
حذف الملفات المحفوظة.
رفض بعض أنواع ملفات تعريف الارتباط.
إعدادات الموافقة التي يوفرها الموقع (عند توفرها).
يرجى ملاحظة أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
6. مدة الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط:
قد تكون ملفات تعريف الارتباط:
ملفات جلسة (Session Cookies): يتم حذفها عند إغلاق المتصفح.
ملفات دائمة (Persistent Cookies): تبقى لفترة محددة أو حتى يقوم المستخدم بحذفها.
7. التعديلات على السياسة:
قد نقوم بتحديث سياسة ملفات تعريف الارتباط من وقت لآخر بما يتوافق مع التطورات التقنية أو المتطلبات النظامية، ويصبح أي تحديث نافذًا بمجرد نشره على الموقع.
8. التواصل:
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة ملفات تعريف الارتباط أو كيفية استخدامنا لها، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال البريد الإلكتروني الرسمي المنشور في الموقع.